Go Voyages, l'agence de voyages leader dans la vente de billets d'avion, vient de remporter un procès devant la Cour d 'Appel d'Aix en Provence contre un client qui l'avait assigné en première instance devant le Tribunal de Grande Instance de Cannes en 2005 au sujet du fameux billet électronique non parvenu, l'e-ticket.
Les faits
Le 14 juillet 2005 un voyageur achète deux billets d'avion A/R Nice-Tel Aviv pour la somme de 1 286 € sur le site de Go Voyages. La demande du e-billet ne pouvant pas être satisfaite, le voyagiste a envoyé les billets par recommandé suivi par La Poste à l'adresse indiquée par le client. Le 1er septembre, lui et son amie se présentent à l'enregistrement du vol opéré par Swiss Air sans les titres de transport et sans même les avoir réclamés à Go Voyages avant leur départ.
Ils n'ont pu embarquer qu'après avoir payé à nouveau le prix initial. Par la suite, GO Voyages s'engage à rembourser ce que la compagnie remboursera (avec de bonnes chances d'obtention puisque le passager a voyagé sur les vols initialement réservés dont retour le 4 juillet ).
Le client, mécontent, assigne le voyagiste devant le Tribunal de Grande Instance de Cannes et réclame à Go Voyages la somme totale de 8 786 euros.
Demain mardi 30 septembre a lieu la cérémonie de la 2ème Edition des Trophées du Tourisme Responsable organisée par voyages-sncf.com au Musée de l'Homme à Paris.
Rachel Picard, Directrice générale de Voyages-sncf.com, précise que :
" Nous menons depuis deux ans une étude avec TNS-Sofres afin d'évaluer la prise de conscience et l'évolution du comportement des Français en matière de tourisme responsable.En 2008, près de 9 Français sur 10se déclarent intéressés ! En revanche, les attentes sont toujours aussi importantes en terme d'informations et les fausses idées persistent : le voyage responsable est associé à un confort rudimentaire et à une prestation au coût élevé. Pour nous, l'enjeu est de démontrer quevoyager responsable, c'est simple, à la portée de tous - quelque soit l'âge, la destination ou le style de vacances - et que c'est une source d'enrichissement."
Vous voyageur de ce blog, avez-vous déjà entendu parler de l'une de ces notions : du tourisme responsable, du tourisme durable, du tourisme solidaire, du tourisme équitable, du tourisme éthique, ou de l'écotourisme ?
Voyageur de passage sur ce blog, je vous invite à découvrir ce reportage photogaphique, déjà publié sur ce blog, de Marc Dozier, photographe intégré à la rédaction de la revue Grands Reportages depuis plus de dix ans.
" Avant d'être photographe, je crois que je suis d'abord un voyageur, quelqu'un qui aime simplement vivre des aventures, ressentir des émotions avec des hommeset des femmes passionnés...La
photographie, comme la peinture, fait appel à une certaine
instantanéité visuelle. Devant une image, le choc du message est
frontal, direct : pas de signes à déchiffrer. Juste une instantanéité
du message." précise-t-il.
Charmez vos yeux de l'élégante Mosquée Sultan Ahmed à Istanbul,
une des plus célèbres et parmi les plus belles mosquées du monde
musulman. Avec sa grâcieuse cascade de coupoles et ses six minarets
élancés, la "mosquée Bleue" - 21 043 carreaux en céramique
d'Iznic décorent son dôme et ses murs - se dresse face à sa rivale
byzantine de 1000 ans, Sainte Sophie, au point de la défier !
Ses 260 fenêtres laissent pénétrer une lumière qui
illumine encore plus ce bleu intense. Dans le mihrab, encadré de deux
candélabres, se trouve un morceau de la pierre noire de la Kaaba.
Construite de 1609 à 1616 par l'architecte Mehmet Aga, cette mosquée du
Sultan Ahmet fut le point de départ des caravanes à destination de La
Mecque jusqu'au XIXe siècle.
Laissez-vous envoûter par le rythme dela danse de l'Ordre des Derviches Tourneurs. Lors de cette danse giratoire -le Semâ -
les hommes forment d'étranges toupies tournant de droite à gauche,
lentement puis très rapidement jusqu'à une forme d'extase, déployant
leurs bras, la paume de la main droite dressée vers le ciel pour
recueillir la grâce d'Allah, celle de la main gauche dirigée vers la
terre pour la répandre.
Cette célèbre confrérie musulmane masculine, fondée par le poète
persan Djalâl ed-Dîn Roumî ( 1207-1273 ), aussi philosphe et musicien,
se maintient malgré son interdiction par le président Atatürk en 1925
lors de la révolution laïque.
A nouveau autorisées, symbole de l'histoire turque et tradition vivante de l'identité du pays, les cérémonies Mevlevi furent proclamées en 2005 chef d'oeuvre du patrimoine oral et immatériel de l'Humanité par l'Unesco.
Cette année, elles célèbrent le 800e anniversaire de la naissance de leur fondateur Djalâl ed-Dîn Roumî.
Peut-être aurez-vous la chance d'assister à une de ces danses religieuses - concert spirituel avec le ciel - à même la gare Sirkeci d'Istanbul
! Entrez dans la danse au son mélodieux d'un chanteur accompagné d'un
flûtiste - le neyzen - d'un joueur de timbale et d'un joueur de
cymbales ! Belle introduction à un art musical, religieux et poétique.
Je vous ai récemment présenté la position de voyages-sncf.com en qualité d'Entreprise Utile comme le note si bien Christophe Léon, son Directeur Marketing, position qu'il a développée lors de son entretien avec Christian Bodier et moi-même en juin 2008.
Christophe Léon présente dans cette vidéo les actes concrets entrepris par
voyages-sncf.com dans le cadre de son engagement au niveau du
Développement Durable :
la création de l'éco-comparateur la proposition volontaire aux consommateurs de compenser leurs émissions de carbone auprès d'Action Carbone
le lancement en septembre 2007 des 1ers Trophées du Tourisme Responsable : l'objectif de la 2è Edition de septembre 2008 consiste à mobiliser davantage la sphère professionnelle et le grand public
la diffusion d'une Charte du Voyageur en septembre 2008
le lancement de l'émission Odyssée Responsable qui suivra des familles en vacances en vidéo à travers toute la chaîne de leur voyage : est-il bien de faire 5 000 km en avion pour passer des vacances en écolodge ?
LEVACOMM TV est la télévision dédiée à l'Entreprise. N'hésitez pas à y présenter vos vidéos professionnelles.
Vous êtes en panne sèche pour dénicher une idée originale pour convoler en juste noces ?
Qu'à cela ne tienne. Bientôt auront leu les premières épousailles dans l'espace ! Décrochez vite la lune !
Ce grand saut dans l'inconnu est plutôt réservé aux couples fortunés, genre clientèle arabe ou chinoise.
En effet, il vous suffira de débourser la coquette somme de 240 millions de yens, soit 1,45 millions d'euros, pour prendre place dans une petite navette spatiale qui sera propulsée à une altitude de 100 kilomètres.
Telle est la promesse de la la firme tokyoïte First Advantage, société japonaise qui prévoit d'organiser des mariages dans l'espace depuis le 1er juillet 2008. Pendant ce vol d'une heure, le couple passera quelques minutes en
apesanteur, court laps de temps durant lequel les amoureux échangeront
leur serment. Trois invités pourront aussi prendre place à bord
pour assister à cet exceptionnel événement qui marquera leur mémoire à
tout jamais.
First Advantage gère ces vols en partenariat avec l'entreprise
américaine Rocket Plane, qui fera décoller les
navettes depuis un
aéroport privé dans l'Oklahoma (centre des Etats-Unis).
Bien qu'elle lance cette offre au Japon, First Advantage pense recevoir
l'essentiel des demandes de la part de riches Chinois et Arabes du
Golfe persique. Elle affirme avoir déjà reçu des requêtes de clients
intéressés avant même d'avoir ouvert les réservations.
Le tourisme spatial se développe et attire des entreprises depuis que
le premier voyageur particulier de l'espace, le millionnaire américain
Dennis Tito, a payé 20 millions de dollars à l'agence spatiale russe
pour un aller-retour cosmique en 2001.
L'édition 2008 est dédiée au changement climatique et aux mesures mises en oeuvre par le secteur touristique pour faire face à ce défi, véritable challenge pour chaque citoyen du monde.
Lancée à l'initiative de l'Organisation du Tourisme, célébrée chaque année le 27 septembre, cette Journée a pour vocation de sensibiliser davantage la communauté internationale à l'importance du Tourisme et à sa valeur sociale, culturelle, politique et économique.
Rappelons que les Nations Unies ont désigné 2008 "année internationale de la planète Terre".
Arrêtons pourtant de tirer à boulets rouges sur le Tourisme désigné LE grand méchant loup au niveau de la protection de l'Environnement. Selon les estimations, le Tourisme contribue à raison d'environ 5%, 3% seulement selon certaines sources, aux émissions mondiales de CO² dont 40 % via le transport aérien, 32% via l'automobile et 21% via les hébergements.
L'enjeu, notre enjeu en tant qu'habitant de cette planète responsable envers les générations futures, est de préserver notre planète bleue.
Si le Ministère du Développement durable fut créé en juin 2007, des acteurs du tourisme agissent depuis des années afin de ralentir l'effet "boomerang" du tourisme sur le changement climatique.
En effet la France est un acteur incontournable du tourisme à
l'échelle mondiale. Le secteur du tourisme représente environ 7% de son
PIB et plus d'un million d'emplois directs et autant d'indirects.
Phénomène social et source de développement économique, le tourisme
est à l'origine de pressions qui peuvent être fortes sur
l'environnement et les équilibres sociaux, culturels et naturels si des
politiques de
régulation ne sont pas mises en oeuvre.
Sensibiliser l'opinion et agir, tel est la raison de l'Association Agir pour un Tourisme responsable présidée par le dynamique Yves Godeau.
Je vous invite à écouter les propos de cet homme engagé lors de son entretien avec Christian Bodier et moi-même en septembre 2007 :
"Le Tourisme est
peut-être la branche professionnelle et économique le plus au coeur de
la problématique du Développement Durable. Le Développement Durable
repose en fait sur ces trois piliers :
le Pilier du Développement : le voyageur se rend souvent dans des pays qui ont un énorme besoin de développement
le Pilier Environnemental : il est évident que le tourisme peut être un grand destructeur de l'Envrionnement
le Pilier Social et Culturel : le Tourisme est au coeur même de cette problématique.
Par ces trois aspects, les métiers du tourisme sont concernés par le
Développement Durable, alors que d'autres branches professionnelles,
comme l'automoblile, n'ont d'incidence que sur le pilier
environnemental. Il est grand temps d'agir pour un Tourisme Responsable."
Pour écouter d'autres vidéos d'acteurs du Tourisme Responsable d'Yves Godeau à Philippe Gloaguen du Routard, de JF. Rial de Voyageurs duMonde à JC. Guérin d'Atalante, c'est ici.
Le 14 juillet 2005 un voyageur achète deux billets d'avion A/R Nice-Tel Aviv pour la somme de 1 286 € sur le site de Go Voyages. La demande du e-billet ne pouvant pas être satisfaite, le voyagiste a envoyé les billets par recommandé suivi par La Poste à l'adresse indiquée par le client. Le 1er septembre, lui et son amie se présentent à l'enregistrement du vol opéré par Swiss Air sans les titres de transport et sans même les avoir réclamés à Go Voyages avant leur départ.
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