Yves Godeau, un des pionniers du Tourisme d'aventure, a développé devant Christian Bodier, mon associé de Levacomm, et moi-même les valeurs de l'association Agir pour un Tourisme Responsable lors de notre entretien du 7 septembre 2007 à Paris.
Dans cet article, il présente le premier label officiel dans le monde du Tourisme : " ATR, Tourisme responsable " !
En effet, ATR regroupe " les opérateurs du tourisme souhaitant oeuvrer dans le sens d'un tourisme plus responsable et partageant des valeurs fortes communes dans l'exercice de leurs pratiques professionnelles basées sur le respect, la solidarité et la qualité. Parce que le profit seul ne les intéresse pas, " parce que nous sommes convaincus que pour durer, dans l'intérêt de toutes les parties, le tourisme doit être responsable ", ils s'engagent à :
- Minimiser les effets pervers du tourisme en évitant les pièges de l'industrie touristique
- Promouvoir un tourisme plus responsable, c'est-à-dire soucieux de la préservation des patrimoines culturels des pays visités et de leurs environnements
- Sensibiliser les visiteurs à ces problématiques
- Favoriser une plus grande transparence vis-à-vis de leurs clients et veiller à la qualité des services offerts
- Faire de leurs structures des entreprises citoyennes au sein desquelles l'Humain est au coeur de leurs préoccupations.
Au niveau de cette démarche pleine de sens pour les acteurs du Tourisme, la réflexion d'ATR devait être un instrument concret de progrès pour un Tourisme responsable. Les membres de l'association ont jugé qu'il était temps d'arrêter de parler sans agir.
ATR a fait le choix d'une certification officielle reconnue par l'Etat et encadrée par le Code de la Consommation. Le formalisme légal inclut :
- le dépôt du référentiel au Journal Officiel en date du 16 mars 2007 : il fut élaboré en collaboration avec un organisme certificateur, l'AFNOR, puis examiné par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes -DGCCRF
- et l'audit des membres dans le but d'obtenir l'attribution du label parl 'organisme agrée, l'AFAQ-AFNOR.
Comme le précise Yves Godeau, il est clair que le Tourisme est une profession qui a tendance à être parfois décriée par les medias. Aussi l'association a t-elle fait le choix d'une certification incontestable.
Rentrer dans le moule du Code de la Consommation sur le plan de la labellisation est un choix contraignant pour les tour-opérateurs. Ce qui explique qu'à ce jour, quelques mois à peine après le référentiel publié au JO, il n'y ait pas encore de membre ATR certifié.
Le logo ATR : Tourisme responsable, indiqué dans leurs brochures, témoignent déjà de leur ferme intention de s'engager dans la procédure d'obtention de la certification dans un délai raisonnable de un à deux ans.
D'ailleurs quatre à cinq membres fondateurs d'ATR ont exprimé leur volonté de demande de certification d'ici la fin de l'année 2007. Ils travaillent à leur mise à niveau des normes établies à partir des valeurs et des critères quantifiables et vérifiables par un système de contrôle régulier et indépendant. Ensuite les audits assurés par l'AFAQ/AFNOR débuteront. Ce label ne s'achète pas. Il ne se décrète pas non plus.
En effet, les membres actuels et à venir d'ATR s'engagent sur ces principes de travail sous forme d'engagements humains, environnementaux et économiques :
- impliquer et respecter les populations locales dans le développement, comme privilégier à tous les niveaux, à compétence égale, les emplois directs locaux
- minimiser l'impact de l'activité du tourisme sur l'environnement, des destinations, comme favoriser la préservation du patrimoine local
- être respectueux de leur clientèle, comme travailler avec des prestataires compétents, mobilisés, formés et partageant les mêmes valeurs et principes de travail
- appliquer à soi ce que l'on préconise aux autres, comme veiller au partage équitable des bénéfices de l'activité.
Cette exigence de travail démontre que la certification n'est pas un simple effet d'annonce non suivie d'actes concrets. Dès lors qu'un membre d' ATR aura reçu la certification, il pourra insérer dans ses brochures le label :
"Certifié ATR Tourisme responsable AFAQ/ AFNOR ".
Je salue ce premier label officiel dans le monde du Tourisme.
BRAVO à ces acteurs du Tourisme, entreprises citoyennes au sein desquelles l'Humain est au coeur des préoccupations.
Pour en savoir plus sur les premiers membres en cours de certification...
