Christian et moi nous sommes entretenus avec Petra Friedmann, Managing Director d'Opodo au siège social de l'agence en ligne à Issy-les- Moulineaux le 24 mai 2007.
Opodo, agence de voyages de dimension européenne, décline ses offres à travers plusieurs marques - Opodo, Vivacances, Karavel, Promovacances. Son positionnement - trois en un : prix compétitifs + qualité + service - illustre justement le sens du nom Opodo : opportunity to do, l'opportunité de voyager comme vous voulez.
Au sujet du Tourisme Durable, sujet essentiel et tellement " dans l'air du temps " suite au débat sur le réchauffement climatique, Petra Friedmann développe les positions différentes des tour-opérateurs et des distributeurs.
- Les tour-opérateurs produisent des voyages. Ils sont donc sur le terrain et travaillent en lien direct avec différents prestataires du transport aérien - émetteur de CO² à hauteur de 2 à 3 % des émissions mondiales de CO ² - aux hôteliers... Le tour-opérateur est donc directement concerné par le management des hôtels, les salaires appliqués, le traitement des eaux....
- Les distributeurs n'exercent pas une influence directe en amont ce qui explique que la profession de la distribution communique peu sur ce thème. Leur responsabilité se situe dans la sélection de leurs fournisseurs et prestataires de voyages. Sensible au tourisme durable, Opodo a déjà entamé des discussions avec ses partenaires, comme Air France, sur leur programme de développement durable et leur engagement dans le cadre du réchauffement climatique.
Petra Friedmann salue les progrès effectifs des compagnies aériennes pour réduire leur émission de CO². Seule une compagnie rentable est capable, grâce à sa bonne santé financière, de renouveler régulièrement sa flotte, dans l'intérêt du consommateur et de la sauvegarde de notre planète. Une nouvelle taxe sur le billet d'avion, actuellement à l'étude, ajouterait une pression économique supplémentaire sur les compagnies aériennes et pénaliserait leur effort de réduction d'émission de CO².
Un autre facteur accentue la part du transport aérien dans le réchauffement climatique : l'organisation du ciel et la gestion du trafic aérien. Peut-être faites-vous partie de ces nombreux voyageurs qui " ont tourné " 20 minutes au-dessus de l'aéroport d'Heathrow avant l'atterrissage...Or, sans nul besoin de légiférer en la matière, IATA - The International Air Transport Association qui regroupe plus de 250 compagnies aériennes - et les gouvernements doivent travailler de concert afin d'améliorer l'efficacité de l'organisation du ciel. Presque 17 % d'économie seraient faites sur les émissions de CO² !
La responsabilité d'Opodo, distributeur en ligne, se situe effectivement au niveau de son partenariat avec ses prestataires. L'agence en ligne étudie activement la crédibilité de son programme d'évaluation de ses fournisseurs et partenaires dans le domaine du Tourisme Durable.
Aujourd'hui, Opodo ne communique pas encore à ce sujet. En effet, comme le relève Petra Friedmann, " Ce qui compte, ce sont les actes. "
Découvrez la suite de notre entretien avec Petra Friedmann dans ces prochains articles :
