Le blog du Monde selon Christian

Réglementaiton de la vente de billets d'avion

A la suite de la catastrophe aérienne de l’A 310 de Yemenia et aux différents articles parus dans la presse à ce sujet, le Snav - Organisation Nationale des  Professionnels du Voyage -  rappelle les obligations liées à la vente de vols secs.

Valérie Boned, directrice juridique du Snav, a apporté ces précisions :

"Depuis mars 2006, toute personne qui commercialise des titres de transport aérien en France est tenue de communiquer au passager le nom du transporteur aérien pour chaque tronçon de vol. Il s'agit d'une obligation d'information. De plus, dès que l'information sur l'identité du transporteur est connue, elle doit être communiquée au client et confirmée au plus tard huit jours avant le vol. En cas de modification, la compagnie ou l'agence est tenue d'en informer le voyageur. Depuis 2007, les vendeurs de billets qui ne respecteraient pas leur obligation d'informer les passagers peuvent être sanctionnés par une amende de 7.500 euros maximum.

En revanche, ils ne sont pas tenus d'indiquer le type d'appareil qui sera utilisé. Si, comme dans le cas de l'avion de Yemenia qui s'est abîmé mardi près des Comores avec 153 personnes à bord, ce vol est découpé en plusieurs escales, le vendeur doit notifier le nombre d'escales.

Le vendeur de billets est par ailleurs tenu de mettre à la disposition du client l'adresse internet de la liste noire actualisée des compagnies interdites de voler dans l'Union européenne.

Source : Le Quotidien du Tourisme

Assurez vos animaux pendant vos vacances

SantéVet, spécialiste de l'assurance santé des chiens et des chats propose aux propriétaires d'animaux de compagnie d'assurer leur animal "sur la route des vacances".

 Piqûres d'insectes, coupures des coussinets et autres intoxications alimentaires peuvent rapidement gâcher les vacances de Tobsi et de ses maîtres et engendrer des frais importants. SantéVet a mis au point une assurance "simple et rapide" permettant de soigner votre animal préféré sans entamer votre budget vacances.

D'une durée de vie indéterminée, trois formules sont proposées :

1. light : remboursement à hauteur de 50%, sans franchise, avec plafond de dépenses de 1 100 euros par an,
2. confort : remboursement à hauteur de 70%, sans franchise avec plafond de dépenses de 1 500 euros par an,
3. et premium : remboursement de 100% avec franchise de 24 euros,et plafond de remboursement de 2 200 euros par an.

Pour assurer votre adorable toutou, comptez entre 170 et 450 euros par an et entre 140 et 350 euros pour votre chat. Condition sine qua non  : votre animal bien-aimé ne doit pas avoir moins de 3 mois et plus de 5 ans au moment de votre souscription à l'assurance.

Si vous envisagez de voyager en avion avec votre animal de compagnie, Opodo, agence  de voyage en ligne, vous conseille.

Crédit Photo (c) Opodo

L'agence de voyages peut demander les cartes européennes de sécu pour ses clients

Vous avez  Un projet de vacances, un déplacement dans un pays d'Europe ? Pensez à demander votre Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) au moins 3 semaines avant le départ.

Désormais La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Paris a mis à disposition des agences de voyage son service en ligne de demande de cartes européennes de sécu pour faciliter les démarches de leurs clients.

La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) permet à ses détenteurs de bénéficier d’une prise en charge en Europe des frais médicaux pour les soins nécessaires en cas d’accident ou de maladie.

Valable pour une durée d’un an, elle est individuelle et nominative, et s’adresse à tous les membres d’une famille, y compris les enfants de moins de 16 ans.  La CEAM simplifie ainsi l’accès aux soins dans tous les pays de l’espace économique européen mais aussi en Suisse, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège.

Au moment de la réservation du voyage, il suffit  à l'agent de voyage parisien de se connecter avec  son client sur le site de la  Sécu (www.ameli.fr) pour demander la CEAM. En quelques clics, la demande est enregistrée et la carte est alors directement adressée au domicile du client sous 15 jours. Toutes les formalités liées au voyage sont alors réglées en quelques minutes…

Bonnes vacances !

Petairways, compagnie aérienne pour chiens et chats

Comme le précise l'agence de voyages en ligne Opodo sur son blog :

" N'attendez donc pas la dernière minute pour préparer vos vacances avec votre animal favori. Une négligence ou une méconnaissance de certaines règles et vous risquez de voir votre animal mis en fourrière pour formalités incomplètes ou de ne pouvoir embarquer avec lui. IATA (l'Association Internationale des Transporteurs Aériens), en collaboration avec les associations concernées, a établi un code du transport des animaux vivants qui  constitue une règle a minima."

Aussi pour éviter de laisser votre Mitsy ou votre boule de poill sur le tarmac de l'aéroport, les Américains ont pensé à vous, cher maître !

A découvrir de toute urgence dans cet article du Quotidien du Tourisme du 14 mai 2009 :

" Pas bête

  Aux Etats-Unis, quelque 6 millions de chats et chiens voyagent chaque année, dont 2 millions en avion, Une manne trop longtemps négligée, la première compagnie qui leur est totalement  réservée  vient  d'être  lancée aux Etats-Unis : la Petairways. Ca ne s'invente pas. Son premier vol cet été assurera des liaisons entre New York, Los Angeles, Washington, Chicago et Denver.

Il sera effectué avec un appareil normalement prévu pour 19 passagers et réaménagé pour emmener 50 chiens et chats. A bord, outre deux pilotes, une hôtesse veillera  à leurs bons soins.  Plateaux croquettes et trousses de toilette sont offerts sans supplément pour les dorloter durant tout le voyage. On peut déjà réserver les vols sur le site www.petairways.com au prix unique de 149 dollars l'aller simple TTC.

Face au succès de la formule, la direction songe à créer une autre compagnie réservée au transport   d'oiseaux... A 10 000 mètres d'altitude, nos amis à plumes seront moins dépaysés que sur la plancher des vaches.

Signé : NB"

Voici l'engagement de Petairways aux petits soins de votre animal chouchouté :

"Nous nous engageons pour le transport de votre animal avec beaucoup d'amour, de soins, de sécurité et de confort dans la cabine principale. 

 Pet Airways est la première compagnie aérienne exclusivement dédiée aux animaux de compagnie - pas de l'homme s'il vous plaît - et nous prenons le travail de fournir une expérience confortable pour les animaux de compagnie très au sérieux."

Crédit Photos (c) Petairways

Aérien : Transindemnite.com s'occupe des réclamations des passagers

Transindemnite.com est un nouveau service qui propose aux passagers aériens lésés de prendre en charge l’intégralité de leur réclamation.

Cette nouvelle société intervient en cas d’annulation de vol, de surbooking, de retard important ou encore de perte de bagages. La question est : " Avez-vous droit à une indemnité ? " Assisté d'experts juridiques, Transindemnite.com se charge de vous représenter et de résoudre vos différents litiges.

Iata (Association internationale du transport aérien) estime qu'il y a en France chaque année 1 500 000 passagers qui sont victimes de vols annulés et environ 350 000 de surbooking.

"Le site est un relais pour faire valoir les droits des voyageurs qui se sentent souvent démunis et impuissants par rapport aux compagnies aériennes. Son rôle est avant tout de favoriser une négociation à l’amiable. C’est la raison pour laquelle elle s’astreint à une étude approfondie des demandes qu’elle reçoit avant d’envisager la phase contentieuse", explique un communiqué de la société.

 Le cas échéant, le traitement d’un dossier de réclamation se déroulera alors en trois étapes:

1. Première phase, l'étude de la réclamation : les passagers lésés remplissent un simple formulaire en ligne permettant de juger de la recevabilité de la réclamation. Si elle est acceptée, l’internaute adresse, par courrier, les différents documents nécessaires au lancement de la procédure.
2. Vient ensuite le lancement de la procédure. Transindemnite.com représente ses clients face aux compagnies aériennes et mène les actions nécessaires tout au long de la procédure. Les clients pourront suivre leur réclamation via leur espace personnel accessible sur le portail.
3. Enfin, dernière étape, le versement des indemnités. Après avoir obtenu gain de cause, Transindemnite.com adresse par mail la copie de la lettre de la compagnie précisant le montant de l’indemnité. Le client reçoit alors 75 % de la somme obtenue, les 25% restant servant à couvrir les frais de la société.

A noter, dans le cas où la réclamation n’aboutit pas, le client ne débourse rien.

Grève dans le transport aérien : hôtesses et stewards suivent le mouvement des pilotes

La menace de grève dans le transport aérien pour cet été prend de l’ampleur.

Après les pilotes de ligne, réunis au sein du SNPL, les hôtesses et stewards (CFTC, SNPC-FO, Unac-CGC et Unsa aérien), par un communiqué en date du 22 mai 2008,  menacent d’un mouvement s’ils n’obtiennent pas une représentation syndicale spécifique.

Les syndicats CFTC, SNPNC-FO, Unac-CGC et Unsa aérien, qui "représentent 75% des suffrages exprimés aux dernières élections nationales (30 juin 2008) des administrateurs de la Caisse de retraite du personnel navigant", estiment que "la complexité des normes de sécurité en matière de temps de travail des équipages est telle que seuls des navigants sont en mesure de négocier avec les employeurs leurs accords d'utilisation". Ils ajoutent : "Convaincus de la légitimité de leur demande, les hôtesses et stewards sont déterminés à obtenir la création d'un collège spécifique pour les représenter. Cela, par toute voie de recours possible".

Le secrétaire d'Etat aux Transports, Dominique Bussereau, a exclu  de répondre à leurs exigences : "Même si leur métier est difficile, passionnant et très particulier, le métier de PNC (personnel naviguant commercial) n'a pas les mêmes spécificités".