Expedia et le Collaboratif

Lors de l'entretien que Christian Bodier, mon associé de Levacomm, et moi-même avons eu avec le Managing Director d'Expedia France au siège social de l'entreprise à Paris le 12 juillet 2007, Alex Zivoder a développé les thèmes suivants :

• L'Art du service chez Expedia reconnu par la revue 60 Millions de Consommateurs
• Expedia 2. 0 : le contenu est-il " l'Or noir " dans le Tourisme ?
• La Loi de Gauss dans le Tourisme : les nouveaux médias sont-ils porteurs de valeur ajoutée dans le Tourisme ?

Dans cet article, Alex Zivoder présente la plateforme blogs-de-voyage.fr qui permet à l'internaute de créer et animer son weblog gratuitement. " Les voyages sont votre passion ? Partagez en ligne vos plus beaux souvenirs. Créez facilement votre Blog de voyage ! " Telle est la proposition alléchante d'Expedia au voyageur !

Trois éléments essentiels sont illustrés par les propos d'Alex Zivoder :

1. Le franc succès de la plateforme blogs-de-voyage.fr
2. Le positionnement d'Expedia comme un Acteur du Tourisme et non comme une simple agence de voyage en ligne
3. La légitimité du contenu des blogs de voyage.
   

    1. Promouvoir le blog, permettre à l'internaute de partager ses émotions et ses expériences autour du voyage : objectif réussi pour Expedia. Cette plateforme a rencontré un tel engouement dès sa création en 2005 qu'aujourd'hui Expedia héberge 85 000 blogs de voyage, dont 15 000 blogs actifs, c'est-à-dire avec une note rédigée par le blogueur pendant ces six derniers mois.

En effet, la plateforme blogs-de-voyage.fr s'est enracinée dans ce terrain fertile, à savoir d'une part l'intérêt des Français pour le blog en général et d'autre part le plaisir de raconter leurs voyages. En outre, Expedia n'a pas voulu réserver la plateforme à ses seuls clients blogueurs. Peu importe de raconter son voyage vécu par les soins d'un autre tour-opérateur, ce qui est parfois le cas. Voyager suffit pour créer votre blog grâce à Expedia.

    2. La création de cette plateforme de blogs de voyage correspond à la stratégie d'Expedia : l'agence de voyage en ligne souhaite être présente dans toutes les phases du voyage. Or le voyage débute par l'idée, passe par l'achat et se termine par le feed-back grâce au récit de voyage.

Expedia est présent dans l'acte d'achat par les offres présentées sur son site expedia.fr et aussi en amont et en aval par le site blogs-de-voyage.fr et les commentaires rédigés par les clients sur les offres du site marchand. Dans ce cadre, l' agence de voyage en ligne se situe aux franges du modèle transactionnel et du modèle media. Alex Zivoder affirme qu'Expedia veut être perçue comme un Acteur du Tourisme et pas uniquement comme " un magasin dans le domaine du voyage".

Cette plateforme de développement est un réel investissement dont les objectifs sont d'accroître la fidélisation et de présenter Expedia comme une Marque de Voyage.

    3. Alex Zivoder nous invite à embarquer pour un formidable tour du monde virtuel en plongeant dans la lecture de ces blogs de voyage de grande qualité au point d'être des blogs de pro rédigés par des amateurs passionnés.

Si le blog de voyage constitue une véritable mine d'informations sur les destinations, déjà bien présentées par les guides de voyages, il se révèle un outil pertinent pour découvrir, à travers la passion du blogueur pour le voyage et le récit, les éléments qui le guident tout au long de son processus de construction de voyage, d'achat et de partage d'expérience. En cela, le blog de voyage devient un observatoire non seulement pour Expedia mais aussi pour ses concurrents et même pour toute entreprise qui envisage de se positionner dans le Tourisme.

Expedia a pour objectif de faciliter encore plus la mise en ligne de contenus riches sur des destinations avec des vidéos et des photos et la capacité à partager les informations avec d'autres sites et d'autres blogueurs.

Alex Zivoder conclut : " C'est une plateforme de développement qui nous permettra de continuer à être présent sur le domaine du modèle de la transaction mais aussi être présent sur le domaine du media et du partage de l'information".

Je constate que non seulement la plateforme " Blogs de voyage " s'est imposée comme le lieu de rencontre des passionnés du voyage, mais encore cet espace dédié aux amoureux de l'évasion, véritable guide ouvert sur le monde, est aujourd'hui une source d'inspiration pour les futurs voyageurs et devient une réelle boîte à idées pour tout acteur du tourisme !

Peut-être cet interview d'Alex Zivoder vous donnera-telle l'envie de rejoindre la communauté des blogeurs-voyageurs ?

Bientôt la suite de notre entretien :

• Nouveau modèle média dans le Tourisme
• Le Voyage durable et le 3è Concours de Blogs de Voyage
• L' Approche européenne d'Expedia sur le Développement durable