Le blog du Monde selon Christian

Réglementaiton de la vente de billets d'avion

A la suite de la catastrophe aérienne de l’A 310 de Yemenia et aux différents articles parus dans la presse à ce sujet, le Snav - Organisation Nationale des  Professionnels du Voyage -  rappelle les obligations liées à la vente de vols secs.

Valérie Boned, directrice juridique du Snav, a apporté ces précisions :

"Depuis mars 2006, toute personne qui commercialise des titres de transport aérien en France est tenue de communiquer au passager le nom du transporteur aérien pour chaque tronçon de vol. Il s'agit d'une obligation d'information. De plus, dès que l'information sur l'identité du transporteur est connue, elle doit être communiquée au client et confirmée au plus tard huit jours avant le vol. En cas de modification, la compagnie ou l'agence est tenue d'en informer le voyageur. Depuis 2007, les vendeurs de billets qui ne respecteraient pas leur obligation d'informer les passagers peuvent être sanctionnés par une amende de 7.500 euros maximum.

En revanche, ils ne sont pas tenus d'indiquer le type d'appareil qui sera utilisé. Si, comme dans le cas de l'avion de Yemenia qui s'est abîmé mardi près des Comores avec 153 personnes à bord, ce vol est découpé en plusieurs escales, le vendeur doit notifier le nombre d'escales.

Le vendeur de billets est par ailleurs tenu de mettre à la disposition du client l'adresse internet de la liste noire actualisée des compagnies interdites de voler dans l'Union européenne.

Source : Le Quotidien du Tourisme

Assurez vos animaux pendant vos vacances

SantéVet, spécialiste de l'assurance santé des chiens et des chats propose aux propriétaires d'animaux de compagnie d'assurer leur animal "sur la route des vacances".

 Piqûres d'insectes, coupures des coussinets et autres intoxications alimentaires peuvent rapidement gâcher les vacances de Tobsi et de ses maîtres et engendrer des frais importants. SantéVet a mis au point une assurance "simple et rapide" permettant de soigner votre animal préféré sans entamer votre budget vacances.

D'une durée de vie indéterminée, trois formules sont proposées :

1. light : remboursement à hauteur de 50%, sans franchise, avec plafond de dépenses de 1 100 euros par an,
2. confort : remboursement à hauteur de 70%, sans franchise avec plafond de dépenses de 1 500 euros par an,
3. et premium : remboursement de 100% avec franchise de 24 euros,et plafond de remboursement de 2 200 euros par an.

Pour assurer votre adorable toutou, comptez entre 170 et 450 euros par an et entre 140 et 350 euros pour votre chat. Condition sine qua non  : votre animal bien-aimé ne doit pas avoir moins de 3 mois et plus de 5 ans au moment de votre souscription à l'assurance.

Si vous envisagez de voyager en avion avec votre animal de compagnie, Opodo, agence  de voyage en ligne, vous conseille.

Crédit Photo (c) Opodo

L'agence de voyages peut demander les cartes européennes de sécu pour ses clients

Vous avez  Un projet de vacances, un déplacement dans un pays d'Europe ? Pensez à demander votre Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) au moins 3 semaines avant le départ.

Désormais La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Paris a mis à disposition des agences de voyage son service en ligne de demande de cartes européennes de sécu pour faciliter les démarches de leurs clients.

La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) permet à ses détenteurs de bénéficier d’une prise en charge en Europe des frais médicaux pour les soins nécessaires en cas d’accident ou de maladie.

Valable pour une durée d’un an, elle est individuelle et nominative, et s’adresse à tous les membres d’une famille, y compris les enfants de moins de 16 ans.  La CEAM simplifie ainsi l’accès aux soins dans tous les pays de l’espace économique européen mais aussi en Suisse, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège.

Au moment de la réservation du voyage, il suffit  à l'agent de voyage parisien de se connecter avec  son client sur le site de la  Sécu (www.ameli.fr) pour demander la CEAM. En quelques clics, la demande est enregistrée et la carte est alors directement adressée au domicile du client sous 15 jours. Toutes les formalités liées au voyage sont alors réglées en quelques minutes…

Bonnes vacances !

Les Français ratent peu leur avion

Les Français préparent leurs bagages juste avant de partir, n'arrivent pas en avance à l'aéroport mais ratent peu leur avion.
Telle est la conclusion de l'étude menée par la compagnie aérienne British Airways sur le comportement des Français vis-à-vis de l'avion.

La préparation des bagages. Il leur suffit en moyenne d'un seul jour pour préparer leurs bagages : 37% des Français s’y prennent la veille de leur départ et 26%, 2 jours avant. Seulement 12% d’entre eux ont besoin de 4 à 6 jours.

Qu'oublient-ils dans leurs bagages ? Si 36% des personnes interrogées affirment n’avoir jamais rien oublié, les oublis les plus fréquents sont le nécessaire de toilette (27%), les lunettes (18%), les produits de beauté ou l’appareil photo (14%) et le passeport pour 1% d’entre eux.

Leur arrivée à l'aéroport. Les jeunes et les hommes ont tendance à arriver plus tard à l’aéroport : Ils sont 38% à se présenter à l’aéroport de 1h à 1h30 avant le décollage. Les femmes âgées de 35 à 54 ans, arrivent de 1h30 à 2h avant le vol et seulement 2% prévoient plus de 3 heures de marge.

Les Français ratent-ils l'avion ? 70% des Français affirment n’avoir jamais raté un vol. Pour les autres, 17% des voyageurs ratent leur avion en raison de la circulation routière, 9% pour un atterrissage tardif de vol en correspondance, 4% en raison d’obligations professionnelles, 3% pour une porte d’embarquement trop éloignée et un petit % à cause du shopping à l’aéroport !

Et vous comment préparez-vous votre départ en avion ? Combien de temps vous est nécessaire pour boucler vos valises ? Préférez-vous arriver bien à l'avance à l'aéroport ? Avez-vous vu votre avion décoller... sans vous ?

Taxes aéroports : Bruxelles demande un meilleur contrôle des redevances de sûreté

Pour la Commission européenne, les "redevances de sûreté aérienne" facturées aux passagers par les aéroports devront à l'avenir être plus transparentes, calculées en fonction de coûts réels et en consultation avec les compagnies aériennes.

"Des mesures d'envergure ont été prises pour assurer la protection des personnes qui utilisent les transports aériens. Cela a accru les coûts de sûreté pour les passagers. Nous devons faire le nécessaire pour que les services de sûreté aient le meilleur rapport coût/efficacité possible", a expliqué lundi  11 mai 2009 le commissaire européen aux Transports Antonio Tajani. 

Le recouvrement des coûts de sûreté aérienne est réglementé au niveau national. Mais "les informations fournies aux passagers ne sont pas toujours adéquates et les compagnies aériennes ne sont pas systématiquement consultées dans tous les aéroports de l'UE", regrette la Commission.

Selon le projet de loi :

• les compagnies aériennes doivent être consultées au sujet des redevances de sûreté, obligatoirement et régulièrement (une fois par an au moins) et les aéroports doivent tenir compte de leur avis.
• De leur côté, les compagnies aériennes doivent transmettre aux aéroports un certain nombre d'informations.

C'est l'occasion de vous renseigner sur la jungle des taxes et frais divers  composant le prix de votre billet d'avion. Opodo, agence de voyages en ligne, vous dit tout sur le prix de votre billet d'avion.

Voleur volant en Nouvelle-Zélande

Les pickpockets ne sont pas forcément ceux que l'on imagine !

Note d'Humeur du Quotidien du Tourisme du 5 juin 2009 :

"Et en plus, il cause...

Et en plus il cause ! Voilà ce que pourra déplorer un malheureux touriste qui visitait Milford Sound en Nouvelle-Zélande. Je vous avoue ne pas savoir ce que l'on peut voir à Milford Sound mais il y a des perroquet dont un, particulièrement culotté, qui a volé le passeport d'un brave homme.

Voici le résumé de la situation. La bestiole malfaisante aurait profité de l'arrêt de l'autocar pour voler le passeport, rangé dans un sac et dans la soute à bagages, avant de s'envoler dans le Parc national de Fiordland tout proche où, selon la police, il aura abandonné sa trouvaille.

Ah bon, il ne travaillait pas pour un gang de faussaires ? Avouez que le volatile est pervers s'il a fait ça gratuitement, histoire de pourrrir la vie de sa victime ! Même aux antipodes il faut 6 semaines pour récupérer un nouveau précieux viatique et débourser l'équivalent de 175 euros. Comme le perroquet aime à se répéter, les visiteurs du parc sont donc avertis que la danger vient des airs.

Bref, ce drôle d'oiseau pourrait toujours monter uen association de malfaiteurs avec la pie, qui en plus d'être bavarde,est aussi volueuse...

Signé : P.L."

Pour info, Opodo vous conseille en cas de perte ou vol de vos papiers à l'étranger : billets d'avion, carte d'identité et passeport, carte bancaire...